Effectieve Communicatie & Conflicthantering

Goede communicatie is de sleutel tot effectief leiderschap – zeker wanneer het spannend wordt. In deze praktijkgerichte training leer je hoe je met de juiste gespreksvaardigheden, oprechte aandacht en inzicht in communicatiestijlen het verschil maakt. Je ontdekt hoe weerstand vaak een signaal van betrokkenheid is, en hoe je dat kunt benutten in plaats van bestrijden.

Je oefent met herkenbare praktijksituaties, leert beter luisteren, samenvatten en doorvragen (LSD-model), en krijgt concrete handvatten om met emoties, meningsverschillen en misverstanden om te gaan. Zo bouw je aan meer vertrouwen, duidelijkheid en samenwerking – ook als de spanning oploopt.

Na deze training kun je:

• Met meer rust, regie en zelfvertrouwen moeilijke gesprekken voeren.
• Effectiever communiceren in verschillende situaties en met uiteenlopende gesprekspartners.
• Je eigen communicatiestijl herkennen en afstemmen op wat de ander nodig heeft.
• Signalen van weerstand tijdig herkennen en hier constructief op inspelen.
• Conflicten voorkomen of ombuigen naar samenwerking en verbetering.

Programma in het kort

• De vier communicatiestijlen: inzicht in jezelf en anderen
• Het LSD-model: luisteren, samenvatten, doorvragen
• Non-verbale communicatie en interactiedynamiek
• Weerstand herkennen, begrijpen en benutten
• Oefenen met praktijkcases: van spanning naar constructieve dialoog

Werkwijze

De training is actief en praktijkgericht, met korte theorieblokken, reflectie en veel oefenen. Je werkt met eigen situaties, krijgt persoonlijke feedback en vertaalt inzichten direct naar jouw werkpraktijk.

Voorbereiding

Vooraf vul je een korte vragenlijst in over je communicatiestijl en omgang met weerstand. Ook denk je alvast na over een praktijksituatie die je wilt bespreken tijdens de training.

Resultaat

Je verlaat de training met concrete gesprekstechnieken, meer zelfinzicht en een persoonlijk actieplan om direct in te zetten op de werkvloer.

Voor wie?
Leidinggevenden en professionals die hun communicatieve vaardigheden willen versterken en effectiever willen omgaan met weerstand en conflicten.

Sanquin Hoofdkantoor
Plesmanlaan 125
1066 CX  Amsterdam

De kosten voor deze training bedragen €625,-.
De prijs is inclusief lesmateriaal en exclusief 21% btw.

Tijdsinvestering

Deze dag start om 09.30 uur en zal rond 16.30 uur eindigen.

Aanmelden en annuleringsprocedure
Na goedkeuring van je leidinggevende kun je je rechtstreeks aanmelden via het inschrijfformulier. Voor overige vragen kun je contact opnemen met de Sanquin Academy via opleidingen@sanquin.nl.

Annulering en kosten
• Meld je annulering bij je leidinggevende en geef het ook per e-mail door aan het trainingsbureau of de organisator. Op de dag zelf doe je dit ook telefonisch.
• Probeer een vervanger te vinden die je plaats kan innemen.
• Tot 4 weken voor aanvang kun je kosteloos annuleren.
• Binnen 4 weken annuleren wordt 100% van het cursusgeld in rekening gebracht.

LET OP: annuleren op het laatste moment of niet op komen dagen kan betekenen dat de training voor je collega’s ook niet door kan gaan, omdat er zonder jou te weinig deelnemers zijn. Daarnaast belast je dan de organisatie ook nog met de kosten van de training van alle deelnemers. We willen dat zo veel mogelijk voorkomen en je vragen hier rekening mee te houden, voordat je tot annulering over gaat. Wanneer het echt onmogelijk is om te komen, zorg dan voor een vervanger!